Du wolltest dem Live-Kurs in der Academy Deines Anbieters beitreten, doch das hat nicht geklappt?

Hier sind mögliche Probleme, die aufgetreten sein könnten und die Lösungen dafür:

Problem:

Das Meeting läuft bereits, Doch der Button zum Beitritt lässt sich nicht klicken.

Lösung 1:

Stelle sicher dass Du in der Academy Deines Anbieter mit Deinem Nutzerkonto, welches Du Dir früher erstellt hast, angemeldet bist. Den Login findest Du oben rechts in der Academy unter "Anmelden". Eventuell hat Dein Anbieter Dir früher eine Einladungsmail gesendet, mit welcher Du Dir ein Passwort erstellen konntest. Dieses musst Du nun in Kombination mit Deiner E-Mail Adresse als Anmeldename für den Login in die Academy verwenden.

Hast Du das Passwort für Dein Nutzerkonto in der Academy vergessen, dann klicke einfach unter dem Anmeldeformular auf "Passwort vergessen?".

Danach bekommst Du automatisch eine E-Mail zugesandt mit welcher Du einfach und schnell Dein Passwort zurücksetzen kannst.

Nachdem Du in der Academy angemeldet bist, kannst Du nun dem Live-Kurs beitreten.

Lösung 2:

Es könnte sein das ein Pop-Up blockiert. Um dies zu beheben, musst Du Pop-Ups in Deinem Browser erlauben. Wie das für Deinen Browser funktioniert findest Du in dem folgenden Artikel:

Wie Du in allen Browsern Pop-Ups erlaubst: Schritt für Schritt Anleitungen

Nachdem Du Pop-Ups in Deinem Browser erlaubt hast solltest Du nun dem Live-Meeting beitreten können. Lade die Academy-Seite eventuell einmal neu.


Problem:

Du bist in der Academy Deines Anbieters angemeldet.

Du hast Pop-Ups in Deinem Browser erlaubt.

In der Academy wird angezeigt, dass der Termin bereits läuft. Jedoch sind es noch über 60 Minuten bis zum eigentlichen Meeting Start und der Button erscheint grau und ist nicht klickbar.

Lösung:

Der Text "Der Termin läuft bereits" bedeutet, dass der Ersteller bereits das Meeting gestartet hat. Jedoch können Teilnehmer frühestens 60 Minuten vor dem eigentlichen Terminstart das Meeting betreten. Auch wenn der Ersteller das Meeting schon z.B. 2 Stunden vor dem eigentlichen Starttermin geöffnet hat.

Warte also ab bis es 60 Minuten vor dem eigentlich Meeting-Start ist und trete dann dem Meeting bei.

Beispiel: Wenn der eigentlich Starttermin um 14 Uhr ist, kannst Du dem Meeting frühestens 13:01 Uhr beitreten, sollte der Ersteller es bis dahin schon geöffnet haben.

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